En los soportes digitales, como el caso de la web que está usted visitando, es bastante frecuente recibir llamadas de agencias de publicidad que, a las primeras de cambio, plantean: "Mira, yo es que de Internet no tengo mucha idea, así que te pido que me expliques cómo va esto...". El desconocimiento sobre el medio digital es todavía mayor en el caso de los potenciales clientes, que en muchos casos se dirigen directamente a la web elegida sin contar con la agencia intermediaria. El responsable de publicidad de la web, en una conversación que en el mejor de los casos se puede describir como breve, tratará de explicar y aclarar las dudas y conceptos del interlocutor agencia-cliente: desde qué es un banner a qué quiere decir CPM.
Por el contrario, cuando finaliza una campaña publicitaria son muy pocas las agencias, incluso las interactivas que son presuntamente especialistas en el medio, o los clientes que solicitan un informe con los datos de las impresiones o de los clicks registrados. Es decir, el resultado de la inversión efectuada –aunque se siga hablando de "gasto"– parece no interesar, basta con haber visto el banner correspondiente colgado en la web. Quizá es que, a fin de cuentas, lo único que se busca es estar.
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